Uşak’ta Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı, Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Uşak’ta hem oturduğum apartmanda hem de iş yerimde aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. 9 Ocak 2026 tarihinden bu yana iki adreste de internet tamamen kesik; bu süre içinde bir dakika bile bağlantı alamadım.

Arıza için defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde “bölgede arıza var, şu saate kadar düzelecek” denilmesine rağmen verilen hiçbir saate uyulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri numaralarım 60918194 ve 11732577’dir. Buna rağmen şimdiye kadar adrese gelen bir ekip, yapılan bir kontrol ya da somut bir müdahale olmadı; sadece sözlü bilgilendirme ile oyalandım.

Bu kesinti nedeniyle iş yerimde pos cihazı ve yazar kasa çalışmıyor, gelen müşterileri geri göndermek zorunda kalıyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aynı zamanda apartmandaki internetin de olmaması hem benim hem de binadaki diğer sakinlerin günlük hayatını olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetinin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmeyi iptal etmeyi ve yaşadığım bu süreci çevremdeki herkesle paylaşmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.