Gecikmeli Sefer Ve Yanıltıcı Koltuk Düzeni İçin Ücret İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 14.00 için Efe Tur mobil uygulaması üzerinden İzmit–Ankara seferine bilet aldım. PNR numaram 5275**01 B018’dir. Sefer saati 14.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 14.50’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle otobüsteki yolcular olarak mağduriyet yaşadık.

Ayrıca biletler 2+1 otobüs düzeniyle satışa sunulmuş olmasına rağmen araç 2+2 koltuk düzeninde çıktı. Bu nedenle koltuk tercihlerimiz ve beklentilerimiz tamamen boşa çıktı, birçok yolcu yerleşim ve Konfor açısından sorun yaşadı. Yaşanan bu durum karşısında firma tarafından yolcuları tatmin edecek, yeterli ve mantıklı bir çözüm de üretilmedi.

Hem seferin ciddi gecikmesi hem de vaat edilen 2+1 koltuk düzeninin yerine 2+2 araç gönderilmesi sebebiyle ücret iadesi veya anlamlı bir indirim talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için seferlerin zamanında kalkması ve satışta belirtilen araç özelliklerine uygun otobüslerin gönderilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.