Defolu Ürün İadesi Gecikiyor Ve Firma İletişimsiz

Eatalyshoes isimli firmanın kendi internet sitesinden 5 Mart tarihinde es555 metal efektli gümüş ince topuklu terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu, üzerinde sarı yapışkan tutkallarının belirgin şekilde göründüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü 9 Mart’ta iade ettim.

İade işlemimle ilgili olarak firmaya iki kez mesaj gönderdim, tarafıma “bugün kontrol edilecek, yarın kontrol edilecek” şeklinde dönüşler yapıldı. Ancak bugün 19 Mart olmasına rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Sonraki mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 699LE9842W olup, defolu gelen ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.