to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alımında Kur Farkı Ve İade Talebi
19.03.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 22.550 TL ödeyerek 3 gram altın aldım. Ancak kısa süre sonra uygulamada aynı altının satış değerinin 18.600 TL civarında göründüğünü fark ettim ve işlemin hemen ardından yaklaşık 4.000 TL’lik bir kaybım oluştuğunu gördüm.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de görüşme sağlanamadı. İşlem detayına ve o anki kur bilgilerine erişemediğim için, yapılan işlemin doğru kurdan mı gerçekleştiği konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum.
İlgili altın alım işleminin tüm detaylarıyla incelenmesini ve oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
