50 Mbps Fiber Hızım Aşırı Yavaş, Çözüm Ve İade Talep Ediyorum

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aylardır internet hızım normal bir kullanım için bile yeterli değil. Basit bir fotoğraf karesini açmak için bile 7–8 saniye beklemek zorunda kalıyorum, sayfa açılışları ve uygulamalar da aynı şekilde aşırı yavaş.

Yaklaşık 6–8 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, bağlantımın normal olduğu iddia ediliyor. Şikayet talebi açılmasını istediğimde ise böyle bir kanallarının olmadığı belirtiliyor, bu yüzden kayıt dahi oluşturulmuyor. Bu platform üzerinden de durumu daha önce iletmeme rağmen sorun devam ediyor.

Hem ev internetimden verim alamıyorum hem de mecburen Turkcell mobil internetimi açıp onu kullanmak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücrete rağmen bu seviyede bir yavaşlık kabul edilebilir değil. Sorunumun tespit edilip bağlantı hızımın gerçekten 50 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.