to read complaints and reviews, or file yours.5 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Edilen Çözümün Gecikmesi
Turkcell Superonline ev internetimi sabah uyandığımdan beri, yaklaşık 5 saattir hiç kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca tek bir kez bile internete giremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana arızanın 5 saat içinde giderileceği söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen hala hizmet alamıyorum. Evde interneti aktif ve kesintisiz kullanmam gerekirken bu kadar uzun süre bağlantısız kalmak beni mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’dan bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen yeniden çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 15–20 saattir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca mağdur oluyorum. İnternetim dün geceye kadar sorunsuz çalışıyordu, o zamandan beri hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca robot yanıtlarla karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Gönderdiğim görselde de yer aldığı gibi internet arızası tespit edildiği söylenmesine rağmen çözüm üretilmiyor ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesintiye karşı gerekirse fatura üzerinde indirim veya iade gibi bir telafi de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 saa doldu bir 5 saat daha sürecek diyorlar TV BRN internetten izliyorum oslerimi internetten yapıyorum ve beni mağdur ediyorsunuz
Hala 5 saat diyorlar 24 saat oldu neredeyse acil cozumm
Bu 5 saat hiç degismezmi CİMER şikayet edeceğim ulasabildigim. Müşteri destek ekibi bile yok robotlarla muhatap oluyorummm ben evden çalışıyorum kaybım nasıl telafi edilecek
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
