Turkcell Superonline yetkililerine,
Yaklaşık 5 gündür “altyapı çalışması” gerekçesiyle internet hizmeti tarafıma sağlıklı bir şekilde sunulamamaktadır. Bu süreçte yaşadığım sorunlar sadece bağlantı kopmasıyla sınırlı kalmamış, internet hızım ciddi şekilde düşmüş ve zaman zaman tamamen erişim sağlanamaz hale gelmiştir.
Tarafıma herhangi bir kesinti bilgilendirmesi, net bir açıklama, çalışmanın ne zaman tamamlanacağına dair kesin bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde aynı kalıplaşmış yanıtlar verilmiş, fakat sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Bu durum hem işimde hem günlük hayatımda ciddi mağduriyetler yaratmaktadır. Ücretini düzenli şekilde ödediğim hizmetin bu kadar uzun süre aksaması kabul edilebilir değildir.
5 gündür devam eden bu kesintinin nedenini, ne zaman çözüleceğini ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceğini yazılı olarak talep ediyorum. Ayrıca kesinti süresi boyunca kullanılmayan hizmete ilişkin fatura indirimi / iade yapılmasını da açıkça talep etmekteyim.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma resmi dönüş yapılmasını arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar