to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Gelen Ray‑Ban Gözlüğün Değişim Talebi
Dünyagöz Optik internet sitesinden 13.05.2026 tarihinde 652MG5217L sipariş numarasıyla Rayban 3768/001 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında camında çizik olduğunu fark ettim ve hemen kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum.
Yetkililer, ürünü gönderirken çizik olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ürünü ilk açtığımda çizik olduğunu net şekilde gördüm ve bu hasarın benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Çizik gelen bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı ürün yerine sorunsuz bir ürün gönderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Tüm online siparişlerimiz paketleme aşamasında kamera kaydı altında özenle hazırlanmaktadır. Yapılan kamera kaydı incelemesinde, ilgili ürünün paketleme ve gönderim sürecinde camlarında herhangi bir çizik bulunmadığı ve ürünün tarafınıza sorunsuz şekilde gönderildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi nedeniyle değişim/iade işlemi sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dünyagöz Optik
