to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Çözülmeyen İnternet Kesintisi İş Ve Eğitimime Engel Oldu
Turkcell Superonline üzerinden Balıkesir Karesi ilçesindeki adresimde kullandığım 200 Mbps ev internet paketim (59 Mbps hediyeli) 11.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, hizmetten hiç yararlanamadım.
Aslında bu sorun ilk kez de yaşanmıyor, bölgemde internet kesintileri sürekli tekrar ediyor; ancak bu seferki kesinti hem tamamen kesik olması hem de süresi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Online derslerime ve uzaktan eğitimime katılamadım, sınavlarıma giremedim, home‑ofis çalıştığım için iş toplantılarım aksadı ve iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım.
Sorunla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bağlantı sorunum giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü yapıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürekli yaşanan bu kesintilerin tamamen sonlandırılmasını ya da sorun tamamen çözülene kadar tarafıma ücretsiz bir Superbox cihazı temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin fatura yansımalarının da mağduriyetim dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden Balıkesir Karesi ilçesindeki adresimde kullandığım 200 Mbps ev internet paketim (59 Mbps hediyeli) 11.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten hiç yararlanamadım.
Aslında bu sorun ilk kez yaşanmıyor, bölgemde internet kesintileri sürekli tekrar ediyor; ancak bu seferki kesinti hem bağlantının tamamen kesik olması hem de süresi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Online derslerime ve uzaktan eğitimime katılamadım, sınavlarıma giremedim, Home ofis çalıştığım için iş toplantılarım aksadı ve iş süreçlerimde önemli sorunlar yaşadım.
Sorunla ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne bağlantı sorunum giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgemde sürekli yaşanan bu kesintilerin tamamen sonlandırılmasını ya da sorun tamamen çözülene kadar tarafıma ücretsiz bir Superbox cihazı temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince alamadığım hizmete ilişkin fatura yansımalarının da yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
