Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33957807

3 Gündür Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Mesut
Superonline
15 Ekim 2025 16:33
383

Manisa Şehzadeler ilçesinde kullandığım Superonline ev internetimde 3 gündür bağlantı tamamen kesildi. 3 gün önce başlayan bu sorun için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aradım. İlk aradığımda ertesi gün sabah 8.30’da ilgileneceklerini söylediler, ancak herhangi bir çözüm olmadı. Sonraki aramalarımda ise 11.30’da randevu verileceği gibi farklı saatler söylendi fakat yine hiçbir gelişme yaşanmadı. Dün de aynı şekilde bir ilerleme olmadı ve bugün de kimse gelmedi. Yarın 4. Gün olacak.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre bina kablolarında bir sorun olduğu söyleniyor, ancak ekipler gelip herhangi bir işlem yapmadı. Aynı sorunu daha önce de yaşadık ve tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetim arttı. Arıza kaydım 185862376 numarasıyla oluşturuldu.

Sorunumun bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
15 Ekim 2025 16:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mesut
Mesut
15 Ekim 2025 17:24

Bana net bir süre verir misiniz mesela bugün?

Superonline Logo
Superonline
20 Ekim 2025 10:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.10.2025- 10.30' da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
20 Ekim 2025 11:32

Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde aktif durumda olduğunu görüyoruz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Onur
Superonline
07 Eylül 2025 14:29
617

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
2 Destek
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Meryem
Superonline
25 Ekim 2025 08:56
745

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 12829510) üzerinden İzmir/Buca Yıldız Mahallesi 206/40 sokaktaki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu, ekiplerimize iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; herhangi...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Erkan
Superonline
27 Temmuz 2025 13:50
509

Turkcell Superonline internet hizmetinizden 3 gündür faydalanamamaktayım. 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım kesilmiş olup, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri i...

1 Destek

6 Gündür Süren Superonline Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

profile
Özge
Superonline
30 Ekim 2025 19:34
321

24 Ekim 2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet ve TV hizmetim tamamen kesildi. Hem internet hem de TV yayını alamıyorum. 33744668 numaralı aboneliğim Manisa Şehzadeler ilçesinde bulunuyor. Ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyorum. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı olu...

6-gundur-suren-superonline-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza kaydı Superonline Arıza manisa Superonline arıza kaydı Superonline bağlantı Superonline kablo Superonline manisa Superonline numarası Superonline randevu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri