3 Gün Boyunca Kesintili İnternet, Bilgi Yok, Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım Evde TV+ Keyfi 1000 Mbps paketim, 18 Ağustos 2026 tarihinde sabah 09.00–11.00 saatleri arasında kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen arıza için net bir bilgi verilmedi, her seferinde arızanın bitiş tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Bugün için verilen en son çözüm tarihi 21.08.2026 saat 15:07 olarak aktarıldı ancak bu saate kadar da kesin ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İstanbul Maltepe’de bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunulması kabul edilebilir değildir.

18 Ağustos’tan bu yana devam eden kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. 48 saati geçen bu kesinti sebebiyle taahhüdümde yer alan haklarım doğrultusunda, herhangi bir ceza bedeli olmadan abonelik iptali talebimin karşılanmasını ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.