Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34175412

24 Saatten Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Volkan

Superonline

08 Kasım 2025 17:17

384

07.11.2025 tarihinde saat 15:21 itibarıyla İstanbul / Eyüp adresimde kullandığım Superonline Fiber İnternet hizmeti 24 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetleriyle 5–10 kez iletişime geçtim. Bana “6 saat içinde bağlantınız aktif olacaktır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve internet hizmetim hâlâ yok. Ayrıca, arıza ile ilgili herhangi bir teknik çalışma da gözlemleyemedim.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem işlerim hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı. Müşteri olarak, hizmetin bu kadar uzun süre kesilmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Bu sebeple konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi olarak bildirdim. Eğer kesinti devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak aboneliğimi tek taraflı ve haklı nedenle sonlandıracağımı belirtmek isterim.

Abone Numaram: 12626155

Superonline

08 Kasım 2025 17:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Kasım 2025 13:54

Merhaba Volkan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 11.11.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi İşimi Ve Ailemi Mağdur Etti

Burcu

Superonline

26 Ekim 2025 10:43

630

24 saati aşkın süredir İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Özellikle cuma gecesi yaşanan yoğun yağış sonrası bu kadar uzun süreli bir bağlantı sorunu ilk defa oldu. Ara ara kısa süreli kopmalar daha önce de yaşanıyordu ancak bu seferki kesinti hem...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Ve Ev Hayatımı Olumsuz Etkiledi

Kutal

Superonline

05 Ekim 2025 05:54

372

4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Eda

Superonline

26 Ekim 2025 21:43

329

"İnternet bugün geldi"

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Derviş

Superonline

14 Ekim 2025 12:27

256

12.10.2025 Pazar günü saat 13:00’ten beri evimdeki Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yapılan incelemede eve gelen kabloda arıza olduğu tespit edildi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alındı, 24 saat içinde dönüş y...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yunus

Superonline

08 Eylül 2025 20:08

581

Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...