to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatil Sepeti üzerinden 3 kişi olarak “Bursa Günübirlik Kültür Turu” satın aldık ve tura 28.05.2026 tarihinde katılmayı planlıyorduk. Ancak tamamen beklenmedik ve zorunlu sağlık problemi nedeniyle tura zamanında iştirak edemedik. Durumu hem tur rehberine katılım sağlayamayacağımızı bildirerek hem de müşteri hizmetlerinize ilettik.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki toplam tur bedelinin iadesini talep etmedik, yalnızca ödediğimiz turun ileri bir tarihteki başka bir tur organizasyonuna aktarılmasını istedik. Özellikle 29.05.2026 tarihinde düzenlenen Bursa Cumalıkızık günübirlik turuna dahil edilmemiz yönünde talepte bulunduk. Üstelik sağlık durumumuzu destekleyen belgeyi de iletmemize rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi ve talebimiz doğrudan reddedildi.
Müşteri temsilcileriniz, hem ücret iadesi olmayacağını hem de herhangi bir tarihte farklı bir tura aktarılamayacağımızı iletti. Zorunlu ve istisnai bir sağlık nedeni bulunmasına, iyi niyet çerçevesinde yalnızca farklı bir tarihte tura katılım hakkı talep etmemize ve tarafınıza sağlık belgesi sunmamıza rağmen hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Turizm ve hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması ve bu tür zorunlu durumlarda çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle, rezervasyon numarası 43232879 olan Bursa turumuzun, 29.05.2026 tarihli Bursa Cumalıkızık günübirlik turuna aktarılmasını veya en azından tarafımıza kullanılmak üzere alternatif bir tur hakkı tanınmasını talep ediyor, mağduriyetimizin yeniden değerlendirilerek giderilmesini rica ediyoruz.
5-9 Ekim 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti Beylikdüzü ofisinden “Karadağ Budva Turu 4 Gece 5 Gün” paketini satın aldık. Ancak tur boyunca ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle uçak tarihlerimiz değiştirildi ve İzmir’den tura katılan arkadaşımız A**** E***’nin 2000 TL’lik İzmir-İstanbul uçak bile...
Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs için uçak + otel + transfer paketi satın aldık. Rezervasyonumuz toplam 4 yetişkin ve 3 çocuk olmak üzere 7 kişi için oluşturuldu ve transfer dahil tüm hizmetler için kişi başı ekstra ücret ödemesi yapıldı. Buna rağmen tarafımıza, başka misafirlerin de bulunduğu yaklaşık...
Tatilsepeti'nden Selanik-Halkidiki-Thassos turu satın aldık. Turun web sayfasında araçların lüks otobüsler olduğu belirtilmişti. Ayrıca turu satan görevli de otobüslerin lüks olduğunu söyledi. Ancak bindiğimiz otobüs oldukça eskiydi, koltuklar çok rahatsızdı, koridoru dardı ve genel olarak kötü bir...
Yorumlar