Siparişimin Keyfi İptali Ve İade Yapılmaması

Getir Yemek üzerinden İstanbul Ulus’taki Kahve Dünyası şubesinden az önce verdiğim siparişim, kurye siteye bile girmeden iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Uygulama üzerinden de herhangi bir makul açıklama göremedim.

Canlı destekle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler; ancak telefonum hiç çalmadı. Sürekli sipariş verdiğim, kayıtlı ve sorunsuz kullanılan aynı adrese bu şekilde bir bahane üretilmesi kabul edilebilir değil. Kurye siteye bile gelmeden, kontrol bile etmeden siparişi iptal ediyor, ardından da aranmışım gibi yanlış bilgi veriliyor.

Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de sonrasında doğru olmayan bir açıklama yapılması nedeniyle çok mağdur oldum. Ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili kurye ve restoran tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.