to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti
15 gündür İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline internet hizmetim çalışmıyor. Arıza sebebiyle kutu değişimi yapıldı ve eski kutuya 600 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yeni kutuyla internetin daha iyi olacağı söylendi ancak bırakın iyileşmeyi, mevcut internetim tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatayı bulamadığınız gibi kullanamadığım hizmet için fatura gönderildi. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek istersem 4.500 TL ceza ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, “bakacağız” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun hala devam ediyor. Hizmet alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. İnternetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 51196604.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.10.2025- 09.47' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 23.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
