İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir buçuk aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son...
Superonline’da 600+ Ping Sorunu Çözülmüyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum ancak aylardır yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken ping değerim çoğu zaman 600’lere çıkıyor ve bu nedenle oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Nadiren normale dönse de genel olarak bağlantı kalites...
İnternet Hızı Düşük Ve Sürekli Kesintiler, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

5560**35 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Kartal’da en yüksek hız vaadiyle sunulan 1.000 Mbps fiber paketi kullanmama ve her ay yüksek faturalar ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım özellikle akşam saatlerinde öyle bir seviyeye düş...
1000 Mbps Hız Taahhüdü İhlali Ve Sürekli Donma Şikayetim

Yaklaşık 3 hafta önce Superonline fiber ev internetimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçişten itibaren internet bağlantımda sürekli olarak donma, yavaşlama ve ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Günün her saatinde, zaman fark etmeksizin bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kulla...
Superbox 300 Mbps Paketi İçin Sürekli Yavaş İnternet Ve Ücretin Karşılığı Yok

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen internet hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum. ...
Söz Verilen 1 Gbps Hız Gerçekte 200 Mbps Çıkıyor, Hemen Çözüm İstiyorum

Turkcell Superonline üzerinden “1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet” hizmeti almaktayım ve buna göre yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır yaptığım tüm hız testlerinde gerçek hızım ortalama 200 Mbps civarında çıkmaktadır. Bu değer, satın aldığım paketin vaat ettiği hızın çok altındadır ve ...
Superonline’da 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Yok

Yaklaşık 3 ay önce Ankara Sincan’daki evime Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında, 50 Mbps upload’lı fiber internet bağlattım. Oturduğum sitede Superonline kutusu bulunduğu ve yüksek hız vaadi olduğu için bu firmayı tercih ettim ancak bağlantıdan beri ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kullandığ...
Superonline'da Ücretsiz Fesih Hakkı İhlali

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım; aboneliğimin üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden iptal etmek istediğimde, ilk 14 gün ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Abonelik, sahada çalışan Superonline satış personeli tarafından iş y...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Ücretli Çözüm Teklifiyle Karşılaşıldı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız müşterisi olmama rağmen yaklaşık 2 aydır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sözleşmede belirtilen hızın çok altında hizmet verilmesine rağmen sistemlerinde bir sorun yokmuş gibi davranılıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarc...
İnternet Kurulumunda Süreç Uzaması Ve Bayi İhmali

31.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “İşte Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Başvuru sırasında İstanbul Üsküdar’daki ikamet ettiğim apartmanda fiber altyapı bulunduğu, bu nedenle kurulumun hızlı şekilde tamamlanacağı özell...
Superonline'da 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketini kullanmama rağmen sürekli hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım hem çok yavaşlıyor hem de gün içinde defalarca kesiliyor; bu yüzden hem günlük işlerimi hem de online işl...
Fiber Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim (İstanbul/Çekmeköy) için yazıyorum. 06.01.2026 tarihinde evimdeki tadilat sırasında fiber kablom ustal...
Aldığım 1000 Mbps Hızını Veremeyen Ve Sürekli Kesintili İnternet İçin İptal Talebi
Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanı...
1000 Mbps Söz Verilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşüyor, Çözüm Bekleniyor
Superonline 1000 Mbps İnternet İle Oyun Ve Video Platformlarında Sürekli Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bağlantı kurulduğu günden beri, yaklaşık 2.5 aydır özellikle PlayStation ve online oyunlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. PlayStation Network’e çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlanabildiğim zamanlarda ise maçlarda sürekli ping ve gecikme sorunu...
Superonline 1000 Mbps İnternetde Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum ve Wi-Fi 6 modemim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sık sık kopma ve donma problemi yaşıyorum. Ping değerleri yüzünden online oyun oynamak imkansız hale geldi, uygulamalara bile bazen zor giriyorum. Bu sorunla ilgili defalarca...
3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz aboneliğim için 09.01.2026 tarihinden beri Avcılar Gümüşpala Mahallesi Ülkü Sokak No:6 Daire:1, İstanbul adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bölgede genel bir arıza olduğu belirtilmesine rağmen, arıza başlangıcından itibaren internetin verileceği tari...
Sürekli Kesilen ADSL İnterneti Ve Yüksek Cep Faturası Şikayeti

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps ADSL internet hizmetimde yaklaşık 1 yıldır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez bağlantı kesiliyor ve her seferinde modemi/prizi çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. İnterneti stabil bir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu ...
Kurumsal 1000Mbps Pakette Sadece 10Mbps Yükleme Hızı

Turkcell Kurumsal 1000 Mbps internet aboneliğimde adresime sunulan upload hızından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı adreste bireysel abonelikte 100 Mbps upload görülebilirken, kurumsal olduğum için “sadece 10 Mbps upload verilebiliyor, kampanya yok, daha fazlasını veremeyiz” denildi. Aynı ma...
Superonline Yanlış Yönlendirme Sonrası Abonelik Başkasının Adına Açıldı, Üzerime Transfer Edilemiyor

Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 1 yıl önce Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet hizmeti için gelen gezici ekip, beni yanlış ve yalan bilgilerle yönlendirerek aboneliğimi kendi adıma yapmak yerine teyzemin üzerine açtı. “Bir hafta sonra tekrar üzerinize alabiliyoruz...
Kesintili Fiber İnternet Ve Randevu Ertelemeleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulan 1000 Mbps hızındaki internet hizmeti, iptal sürecinden önce 2 gün boyunca tamamen kesik durumdaydı. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım. Arıza kaydı açılmasına rağmen her gün için teknik servi...
Superonline Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Sonra Kesildi Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

Yaklaşık 20 günlük başvuru ve kurulum sürecinin ardından 2 gün önce evime Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız fiber internet bağlatmış bulunuyorum. Ancak bağlantıdan sadece 48 saat bile geçmeden internet arızaları başladı ve yaklaşık 10–15 saat önce tamamen kesildi, o zamandan beri internet hizm...
Superonline 1000 Mbps Hızının Sürekli 100 Mbps Olarak Düşmesi Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için ödeme yapmama rağmen, hat hızım ilk bağlandığı günden beri süre...
-
Abonelik 3.806
-
ADSL 663
-
Altyapı 2.387
-
Arıza 8.654
-
Bakım Çalışması 345
-
Başvuru 1.831
-
Cayma Bedeli 2.681
-
Devir 77
-
Fatura 2.264
-
Fatura Ödeme 3.842
-
Fiber İnternet 8.698
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.554
-
İnternet Kesintisi 5.807
-
Modem 4.677
-
Nakil 2.193
-
Ping Sorunu 321
-
Statik IP 130
-
Taahhüt 2.388
-
Taahhütsüz İnternet 238
-
Tarife 416
-
VDSL 414
-
Yalın İnternet 42




