1000 Mbps Taahhütlü Pakette Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superonline üzerinden evde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır hızım 6–8 Mbps seviyelerinde geziyor. Daha önce aynı paketteyken internet hızım gayet yüksekti, son dönemde sürekli ve her saatte bu düşük hızla karşılaşıyorum.

Hız probleminden dolayı Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her türlü işlemin yapıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak yapılan işlemlere rağmen hızımda hiçbir artış olmadı. Evde interneti Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve modem koridorda konumlu, evin her yerinde aynı düşük hızı almaya devam ediyorum.

1000 Mbps olarak satın aldığım paketten gerçek performansı almak istiyorum. İnternet hattımın ve gerekli ise modem/altyapının kontrol edilip hızımın taahhüt edilen seviyelere getirilmesini talep ediyorum.