to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternetin Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunları
Turkcell Superonline 1000 Mbps interneti yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce defalarca kez 1000 Mbps olarak satılan interneti 100 Mbps'nin altında kullanıyordum. Bir şekilde sorunumu düzelteceklerine dair vaat ve sözler verdiler. Taahhüdü uzattım, hayatımın en büyük hatasını yaptım. Evin içerisinde Wi-Fi'den bağlantı çok aşırı düzeyde zayıf. İnternet gün içerisinde saatlerce olmadığı zamanlar oluyor. İnternet o kadar zayıf ve güçsüz ki Superonline çalışanları kendileri şaşırıyor. Arada %90'lık güç kaybı var ve her ay 735 TL fatura ödemekteyim. Sayın Superonline yetkilileri, 60-100 Mbps internetinize ben her ay 735 TL fatura ödüyorum. Bu konuda telafinizi ne şekilde yapacaksınız? Faturayı 1-2 gün geciktirsek faiziyle alıyorsunuz. Arıyoruz, arızayı söylerken sözümüzü kesip diyorsunuz ki 'Arıza sizden kaynaklıysa aksiyon bedeli size yansır'. Modeminiz ve yanındaki cihaz olduğu gibi durmakta. Sorunu düzeltecek misiniz bilmiyorum ama gerçekten çok yoruldum. Superonline'dan günde 5 kere internet için konuşmaktan bıktım. Basit video sitelerinde video izlerken dahi donuyor, yüklenmesini beklediğim zamanlar oluyor. Sayın Superonline yetkilileri, desteğinizi beklemekteyim. Bugün arızaya gönderdiğiniz personeliniz, aşağı bina girişindeki panoda arıza olduğunu belirtti. Belli ki sorun hattınızda, bağlantılarınızı tekrar gözden geçirmenizi rica ediyorum. Kardeşimin evine gittiğimde 50 Mbps Türk Telekom internet kullandığını gördüm. 50 Mbps internet ile benim sözde 1000 Mbps olarak satın aldığım internet arasında dünya kadar fark var. Onun evinde bir uçtan başka bir uca gittiğimde dahi Wi-Fi bağlantısı kesilmiyor, internet çekim kalitesi gayet yüksek. Lütfen, son 1 yıl taahhüdüm kaldı, bu süreci arızasız geçirmek istiyorum. Sizden ricam, çalışmalarınızı düzeltmeniz ve ilgilenmeniz.
Saygılarımla, Superonline.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Mert Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05..2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Turkcell Superonline! Bakın size yazdığım tarihten itibaren bir fiil internetinizi takip ettim! Genel sorunum devam etmekte! Ekstra olarak bağlantımın sürekli anlık olarak kesintisi eklendi. Teşekkür ederim, bu tarihte panonuzda oluşan arızanızı tamir ettikten sonra evde artık internet kullanmak hayal oldu! Paketi satarken bu sorunların olmayacağına dair söz vererek satmıştınız, sorun olduğunda aradığımızda yazılı kanallardan bilgi verdiğimizde sorunu kullanıcıya yansıtıyorsunuz. Taahhüdümün bitmesini heyecan ile bekliyorum. Şuan tek istediğim bu kesinlikle bu interneti asla yakın çevreme önermiyorum! Yaşadığım sorunları ilgili şikayetlerime bakabilirsiniz arkadaşlar... Size sormak istediğim şey şu faturayı kaçırsak 1 gün, Faiziyle mesajlarla aramalarla insanları bunaltıyorsunuz. Aylardır 1000 Mbps adı altında sattığınız interneti 90 Mbps kullandım 1000 Mbps ücreti verdim. Bunu söylediğim her konuşmada umursanmadı geçmişe dönük fazla ödenen ücretlerim, Verdiğim ücretin hakkını alamayışım sizin markanızın lekesidir. Artık gerçekten sıkıldım! İnternet bağlantınızla uğraşmaktan! Çözüm yapmıyorsunuz Şuan speed test yaptım 900 Mbps üzeri gelmekte ama sorun şurada kullanamıyorum! İndirme yaşarken basit bir videoda bile sorun yaşıyorum. Dolaşımdayken aniden bağlantım kesiliyor! Fotoğraflarda tarihe kadar var! Yetersiz gelirse bana yanıt verdiğiniz tarihten bugüne kadar bir sürü fotoğraf videom var!
