to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Paketinde 100 Mbps Hız Bile Alamıyorum Modem Ve Destek Sorunları Yaşıyorum
Superonline 54126704 müşteri numaralı müşterisiyim. İnternet paketim 1000 Mbps fakat 100mpbs bile alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hızımı göremedikleri görebilmek için wifi6 modem almam gerektiğini ya da ücretli teknik destek çağırmam gerektiğini söyledi. Bildiğim kadarıyla evde kullandığım modem kendilerine ait ve iptal edersem modemi iade etmem gerekiyor ve piyasadan modem alıp takamıyorum çünkü desteklemiyor. Superonline'nin sunduğu kötü modeme para vermek istemiyorum ve buna beni itiyorlar aksi takdirde teknik destek sağlamıyorlar. İnternet paketini, yüksek hızda kullanabilmek için yüksek ücretli paket satın alıyorum (1000 Mbps) fakat hızım 100 Mbps bile değil. Sorun ile ilgili ücret almadan müşteri hizmetleri bir adım atmıyor taahhüt ettiğiniz hızı almam için ne yapmam gerekiyor. Madem bu modemle o hızları alamayacaktım bu modemi niye bana verdiniz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen henüz bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba Tuğberk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
