to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Hız İçin Wi-Fi 6 Modem Ücretli Sunuluyor
Superonline müşteri numaram 73675735. Superonline fiber abonesiyim, 25 Mbps internet kullanıyordum, taahhüdüm bitti. Reklamlarını izledim ve 1000 Mbps fiber abonesine geçtim. Fakat modemim Wi-Fi 5 olduğu için 1000 Mbps internetten faydalanamıyorum. Modemin ayarlarına baktığımda, en yüksek desteklediği hız 800 Mbps civarında. Bu yüzden modemin yanında bile çok düşük hız ile bağlanıyorum. Evim küçük olmasına rağmen, diğer odalarda hız 9.54 Mbps'ye kadar düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisi yönlendirdiler. Teknik servis, modemin 1000 Mbps'yi desteklemediğini, bu desteği almam için Wi-Fi 6 modem kullanmam gerektiğini ve servis notu olarak bunu belirttiklerini söyledi. Eğer servis Wi-Fi 6 modem takarsa ücretini benden almak zorunda olduklarını, müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmemi ve Wi-Fi 6 modem talep etmemi söylediler.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi bana ücretsiz modem değişimi yapamayacaklarını, modem ücretini ödersem yeni modem gönderebileceklerini belirtti. Teknik bilgileri olmadığı için derdimi anlatamadım. Kampanyalarında 1000 Mbps hıza Wi-Fi 6 modem vereceklerini ve yüksek hızdan dolayı diğer odalarda da daha kuvvetli çekim olacağını belirtiyorlar. Ancak iş taahhüt ettikleri hızı almaya gelince, parasını ödediğim hizmeti almak için tekrar modem ücreti talep ediliyor. İlk defa 1000 Mbps hizmet alanlara Wi-Fi 6 modem veriliyorken, hızını 1000 Mbps'ye yükseltenlerden neden ücret talep ediliyor?
Lütfen çağrı merkezine işten anlayan, bilgili kişiler alın ya da eğitin. Kimi aradıysam hepsi önlerindeki metni okuyup cevap veriyor. Ne Wi-Fi 5 teknolojisini ne de Wi-Fi 6 teknolojisini ve protokollerini biliyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Allah aşkına dalgamı geçiyorsunuz, Burasıda müşteri hizmetleri gibi kopyala yapıştır ile cevap veriyorsunuz. Arıza ekipleriniz Modemin desteklemediğini ve Wi-Fi 6 ile değişmesi gerektiğini ücretsiz değişimin müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceğini, müşteri hizmetlerinden modem istememi söyledi, durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda modemi ancak ücret karşılığında verebileceklerini ben ücretini ödesem bile abonelik bittikten sonra geri iade edecekmişim. Abonelik yaparken ücretsiz modem diye reklam veriyorsunuz. Abone oluyoruz destekleyen modemi ücret karşılığında vermeyi teklif ediyorsunuz. Son kez söylüyorum Abonesi olduğum 1000 MB fiber interneti bana daha önce verdiğiniz eski modem yüzünden kullanamıyorum. Benim modemimi Wi-Fi 6 modem ile değiştirmezseniz kullanamadığım internet aboneliğimi sürdürmenin bir anlamı yok. Lütfen bana adam gibi cevap verin kopyala yapıştır cevap vermeyin
