to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden TV+ kampanyalı internet paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 820 TL fatura ödüyorum. Paketimin hızının 1000 Mbps olması gerekirken uzun süredir bu hıza yaklaşamıyor, bağlantı problemi yaşıyorum.
Yaklaşık 15 gündür İzmir Çiğli’deki adresimde internet hızım 90 Mbps civarında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, sistem üzerinden hızımı 800 Mbps civarında gördüğünü söylüyor. Ancak benim tarafımda ne hız ne de bağlantı kalitesi bu şekilde değil; hız testlerinde de bu değerleri göremiyorum ve sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmıyor.
15 gündür aynı sorunu yaşıyorum, defalarca aramama rağmen herhangi bir teknik servis kaydı açılmadı, adresime ekip yönlendirilmedi ve problemim çözülemedi. Hizmet numaram / müşteri numaram: 76394689.
Ödediğim ücretin karşılığında paketimde vaat edilen hızı ve stabil bir internet bağlantısını almak, gerekli kontrollerin yerinde yapılarak sorunun tespit edilmesini ve en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 15 günlük dönem boyunca alamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır tüm gün boyunca ciddi hız düşüklükleri, bağlantı kopmaları ve genel anlamda internet performansında büyük sorunlar yaşıyorum. Hem hızlar vaat edilen seviyenin oldukça altında k...
Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Paketimi 1 Gbit hıza yükselttim, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda 800 Mbit download ve 200 Mbit upload hızları görüyorum ancak son 15 gündür evimde sık sık kısa süreli kesintiler yaşıyorum. Bu kopmalar hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli’de kullanmaya başladım. Ancak hizmetten hiç memnun değilim. Önceden TurkNet kullanıyordum ve çok daha düşük hızda olmasına rağmen internetim çok daha kaliteliydi. Şu anda Superonline ile hız testlerinde 60 ...
Superonline’ın 50 Mbps fiber internet paketini İzmir Çiğli’de yaklaşık bir aydır kullanırken sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Bu süreçte defalarca kez internete sağlıklı şekilde erişemedim ve hizmetten verim alamadım. Sorunu çözmek için on defa müşteri hizmetlerini aradı...
Superonline ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hat üzerinde iyileştirme yaptıklarını ve tekrar kontrol etmemi söylediler; ancak buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Hız sorunum devam ettiği iç...
Yorumlar