1000 Mbps Hız Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Gece Ping Sorunları

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Modemim Huawei marka, modeme de cihazımı ethernet kablosu ile bağlıyorum ve evde aynı anda en fazla iki cihaz internete bağlı oluyor. Buna rağmen hız testlerinde hiçbir şekilde 100 Mbps’in üzerine çıkamıyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür de özellikle geceleri ciddi ping sorunları yaşamaya başladım. Ne oyun oynayabiliyorum ne de internet üzerinden düzgün bir şekilde herhangi bir şey yapabiliyorum. Aynı adreste daha önce kullandığım başka bir firmanın 100 Mbps’lik hizmeti, şu anki 1000 Mbps paketinizden kat kat daha stabildi ve performanslıydı, bu nedenle bu hizmeti tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5425****17’dir. Yaşadığım hız ve ping sorununun detaylı şekilde incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve taahhüdüm kapsamında söz verdiğiniz hız ve kaliteyi gerçekten alacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.