Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33702297

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Atila

Superonline

17 Eylül 2025 18:21

594

Superonline Fiber 1000 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Bugün internet hızımı test ettiğimde, aldığım hızın 40-50 Mbps arasında olduğunu fark ettim. Oysa 1000 Mbps hız için ödeme yapıyorum ve bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir arıza kaydı oluşturulamadığını, hız testi de yapılamadığını ve sistemsel olarak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hatta ücretli servis çağırmam gerektiği söylendi. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Superonline müşterisiyim ve düzenli olarak ödeme yapıyorum. Şirinyalı Mahallesi Sinanoğlu Caddesi Çavuşoğlu Apartmanı 60/1 Muratpaşa Antalya adresinde yaşıyorum ve bu düşük hız problemi günün her saatinde devam ediyor. Müşteri numaram: 5366**51.

Ya ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen 1000 Mbps hıza ulaşmak istiyorum ya da sözleşmemi cezasız şekilde iptal ederek başka bir sağlayıcıya geçmek istiyorum. Acil olarak çözüm bekliyorum.

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Superonline

17 Eylül 2025 18:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Eylül 2025 13:41

Merhaba Atila Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Atila

21 Eylül 2025 20:00

Sorun hala devam ediyor telefondaki arkadaş yardımcı olamadı ücretli servis göndereceğini söyledi şimdi bekliyoruz sonuç ne olacağını şu an hala sorun devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Sorunun Çözülememesi

Vural

Superonline

20 Ekim 2025 15:43

658

Superonline fiber internet hizmetimden son 3-5 gündür ciddi şekilde düşük hız alıyorum. Antalya Muratpaşa’daki ofisimizde 1000 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen, hızım 90 Mbps’yi geçmiyor. Müşteri numaram: 12386128. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini aradım, online olarak modem ayarl...

fiber-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Hızı Sorunu

Erdem

Superonline

21 Eylül 2025 20:13

1.068

"Merhaba, Problem giderildi. 5ghz bağlantı geçişiyle internet bağlantım hızlandı. Tek rahatsız olduğum konu bu çözümü neden ilk iletişimimde önermediniz. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi gayet net ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sorunu giderdi. Belki yine full hız alamıyorum ama buna da şükür en azından 300-500 megabit hızlara ulaştık."

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Superonline'dan Memnun Değilim

Ahmet

Superonline

13 Eylül 2025 22:07

622

Superonline 1000 Mbps fiber internet paketini Antalya Döşemealtı Çıplaklı Mahallesi adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde genellikle 300-400 Mbps civarında bir hız alıyorum, bu da taahhüt edilen 1000 Mbps hızın ço...

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sorun-nedeniyle-superonlinedan-memnun-degilim-1.jpg

Alicaner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternet Hizmeti Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorunlar

Alicaner

Superonline

23 Ağustos 2025 15:21

671

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti satın aldım ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Ancak, hizmetin ilk gününden bu yana internet hızım hiçbir zaman 150 Mbps’yi geçmedi. Evde bazı zamanlarda hız 50 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, iki kez serv...

superonline-1000-mbps-internet-hizmeti-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sorunlar-2.jpg

superonline-1000-mbps-internet-hizmeti-surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması Ve Teknik Destek Sorunu

Yusuf

Superonline

20 Şubat 2025 20:36

1.169

Değerli Superonline Yetkilileri, Superonline abonesiyim ve 5784**66 müşteri numaralı hesabım ile hizmet almaktayım. Şikayetim, abone olduğum 1000 Mbps hızındaki internet bağlantımda yaşadığım ciddi hız düşüşü, Hem Wi-Fi 'de hem de Kablolu bağlantıda kopmalar yaşamam ve teknik servis hizmetinin yeter...