to read complaints and reviews, or file yours. 
Sümernet Ankara üzerinden Fiber 1000 Mbps paketi satın aldım. Ancak kurulum yapıldıktan sonra 1,5 aydır 1000 Mbps olarak sattıkları paketten 90 Mbps bile alamıyorum. Bana 1000 Mbps hız diye anlatılan paketin gerçekte bu hızların çok altında çıkması nedeniyle açıkça yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte randevu verilmesine rağmen randevu günü özellikle işten izin alıp eve geldim ve evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili yeri aradığımda ise kimseyle doğrudan görüşemiyorum, sadece bir robot hatta çıkıp müşteri hizmetleri yetkililerinin yoğun olduğunu, irtibat numarası bırakırsam dönüş yapılacağını söylüyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış bilgilendirme ile satılan dönem için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de en azından vaat ettikleri 500 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline taahhütsüz paket kullanmaktayken 28 Aralık 2023 günü 12 ay taahhütlü "Turkcell mobil hat kullanıcılarına özel TV Plus fiber kampanyası" satın aldım. Sözleşmemi gönderdiler ve halihazırda taahhütsüz de olsa Superonline kullandığım için hızımı aynı gün yeni kampanyaya uygun olarak...
28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...
Özetle: Yerel satış temsilcimiz TV+ satmak için imzaya gerek duymadan tarifemizi değiştirdi, iptal ettik ama fazla fatura ödedik, iade yapılacak dendi yapılmadı, o dönem avantajlı bir pakete geçmek istedim ama geçirmediler. Çözüm mü? Tabii ki yok! Yazdığım talep ve şikayet: "157492463 numaralı şika...
İki tane şikayetim var. Birincisi, üç gündür internetim yok. İlk iki gün internetim aşırı yavaştı. 30 Aralık günü saat 18'de internet düzeldi ve gece 03:00'a kadar normal kullandık. 31 Aralık sabahı kalktığımda ise bu sefer internet tamamen yoktu. 30 Aralık günü ekipler geldi ve dış hatta problem ol...
Superonline fiber ve Superbox 500 GB hizmetiyle ilgili taşıma talebinde bulundum. Taşıma talebimden sonra bir firma yetkilisi tarafından arandım ve talebimin sistem tarafından iptal edildiği, bu nedenle hattı kendisinin getireceği söylendi. Sonrasında adreste olamayacağımı belirttim, yetkili ise adr...
Yorumlar