to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber Paketi Aldım, 90 Mbps Bile Alamıyorum!
Sümernet Ankara üzerinden Fiber 1000 Mbps paketi satın aldım. Ancak kurulum yapıldıktan sonra 1,5 aydır 1000 Mbps olarak sattıkları paketten 90 Mbps bile alamıyorum. Bana 1000 Mbps hız diye anlatılan paketin gerçekte bu hızların çok altında çıkması nedeniyle açıkça yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte randevu verilmesine rağmen randevu günü özellikle işten izin alıp eve geldim ve evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili yeri aradığımda ise kimseyle doğrudan görüşemiyorum, sadece bir robot hatta çıkıp müşteri hizmetleri yetkililerinin yoğun olduğunu, irtibat numarası bırakırsam dönüş yapılacağını söylüyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, yanlış bilgilendirme ile satılan dönem için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de en azından vaat ettikleri 500 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Uğur Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
