100 Mbps Planında Sürekli Kesintiler Ve 700 TL Fatura Şikayeti

Turkcell’den Aralık ayının sonunda 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattık. İlk iki hafta boyunca internetimiz sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında neredeyse hiç internete giremez hale geldik. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz, çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik bir sıkıntı olduğunu söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyoruz ve karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyoruz.

Turkcell’in öncelikle bu teknik sorunu kalıcı şekilde çözmesini, eğer sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.