to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta Turkcell Superonline’dan 100 Mbps olarak fiber ev interneti bağlattık, ancak kurulum yapıldığı andan itibaren hız en fazla 8–9 Mbps civarında. Kurulum ekibi hızın düşük olduğunu görmesine rağmen aceleyle işlemi tamamlayıp “arıza kaydı açın” diyerek hiçbir çözüm üretmeden apartmandan ayrıldı.
Arıza kaydı açtıktan sonra gelen görevli R****** isimli personel, sorunun kablodan kaynaklı olabileceğini, kendi yapabileceği bir şey olmadığını ve başka bir ekibin gelip kablo değiştirmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise bu kez kabloyu elektrikçinin değiştirmesi gerektiği söylenerek bu konudaki sorumluluklarını kabul etmediler.
Haklı gerekçemiz olmasına rağmen cayma bedeli olmadan iptal talep ettiğimizde, bu kez de “önce arıza kaydının bitmesi gerekiyor” denilerek oyalandık. Her görüştüğümüz kişi farklı bir şey söylüyor, net bir çözüm üretilmiyor ve başlangıçtan beri 100 Mbps olarak sattıkları hizmeti alamıyoruz. Hizmet numaram/müşteri numaram: 10846526.
Talebim çok açık: En geç haftaya salı gününe kadar gelip altyapının gerçekten düzeltilmesi ve hızın söz verildiği gibi 100 Mbps seviyesine çıkarılması ya da bu yapılmayacaksa hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Ya taahhüt ettikleri hizmeti eksiksiz almak ya da mağdur edilmeden bu hizmetten ayrılmak istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps ev interneti bağlattık ancak bağlantının yapıldığı günden beri doğru düzgün verim alamıyoruz. Modem salon’da olmasına rağmen salona yakın yerlerde bile çok az çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Yaşadığımız problemi ilk günden itibaren defalarca ile...
Turkcell Superonline’da uzun süredir kullandığım 100 Mbps ev interneti paketimi, daha yüksek hız alabilmek için 1000 Mbps hızındaki pakete yükselttim. Ancak paketi değiştirdiğim günden beri, hız testlerinde sürekli 80‑100‑200 Mbps arası hızlar görüyorum; hiçbir zaman 1000 Mbps’e yaklaşan bir hız ala...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
28.02.2026 Cumartesi günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için kurulumum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 6 saat sonra, akşam 6’dan sonra internet tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamadım. Arıza kaydı oluşturmalarına rağmen sorun hala giderilmedi. Abone olurken bana kule tipi modem tak...
Yorumlar