10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber internet aboneliğim Adana Çukurova bölgesi Yüzüncüyıl Mah. Adresimde 28.11.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Tam 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. 29.11.2025 günü konu ile ilgili bir ekip geldi ve bir parçanın değişmesi gerektiğini ve diğer ekibi yönlendirdiklerin söylediler. Halen bir dönüş olmadı.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde acil kodu ve kırmızı kod oluşturduklarını, bana mutlaka geri dönüş yapılacağını söyleyip telefonu kapattılar ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri numaram 12722462’dir.

Çukurova bölgesinden sorumlu bayi olan Sezginer İletişim, abone olmadan önce defalarca kapımıza gelip ısrarla abonelik için uğraşırken, şimdi günlerdir süren bu arıza karşısında ne arayan var ne soran. Satış aşamasındaki ilgi ve ısrarın, iş hizmet vermeye ve arıza çözmeye gelince tamamen kaybolmuş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle özellikle eğitimlerime erişemiyorum ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sürekli ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve buna rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini, kesinti yaşadığım dönem için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili hem Superonline hem de bölgeden sorumlu bayi tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.