SunExpress Hava Yolları talep

13.10.2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:15’te gerçekleşen Brüksel uçuşunda (rezervasyon kodu: 5642*******91) engelli yolcu olarak seyahat ettik. Check-in sırasında engelli hizmet talebimiz belirtilmiş olmasına rağmen, havalimanında hiçbir şekilde destek veya hizmet sunulmadı. Özellikle...

Yaklaşık iki yıldır Antalya-Mardin arasında Sunexpress’in direkt uçuşlarının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Otel çalışanı olarak acil durumlarda, düğün gibi özel günlerde ve yılda ortalama 6-7 kez bu hatta seyahat etmem gerekiyor. Daha önce arkadaşlarımla birlikte internet üzerinden ko...

12.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan XQ9184 sefer sayılı Sunexpress İzmir-Muş uçağına binmeden önce, iç bagajım 8 kilo olmasına rağmen firmada çalışan sarışın kadın personel tarafından kaba ve anlayışsız bir şekilde muameleye maruz kaldım. Sadece bana değil, uçağa binen diğer yo...

10 Ekim 2025'de İzmir-Antalya-Dubai aktarmalı Sunexpress xq9190 ve xq208 uçuşlarıyla Sultan Ateş adına seyahat ettik. Dubai dxb Havalimanı’na vardığımızda valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptık (pır numarası: dxbxq11282, bagaj PNR: bz4784). Ancak ar...

+1

5 Ekim 2025 tarihinde, xq 977 sefer sayılı Sunexpress uçuşuyla Münih’ten İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na seyahat ettim. Hem büyük boy Polo marka valizim hem de kabin boy mçs marka valizim, varışta ciddi şekilde kırılmış olarak elime geçti. Büyük boy valizimdeki hasarı havalimanında fark edip heme...

10 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq9021 sefer sayılı Batman–İzmir uçuşunda yaşadığım bir hizmet eksikliği nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uçuşum için toplamda 7.100 TL bilet ve 400 TL koltuk ücreti ödedim. Uçak henüz alanda beklerken kabin ekibinden yastık talebinde bulundum. Ancak hos...

02.10.2025 tarihinde Sunexpress’in Amsterdam–Ankara xq773 seferini (PNR: xh3785) kullandım. Varışta bagajımı Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu ve içindeki parfümümün (değeri 150 €) eksik olduğunu fark ettim. Parfüm dışında başka bir kaybım yoktu. Durumu hem...

07 Ekim tarihinde, bilgim dışında Sunexpress adına kredi kartımdan 349,58 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6425’tir ve herhangi bir bilet alımı ya da işlemim kesinlikle olmamıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi fark ettiğimde Sunexpress müşteri hizmetlerine u...

30.09.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir-Kars uçuşum sırasında bagajım olan Moonwalk marka valizimin kolunun kırıldığını Kars’a vardığımda fark ettim. O an ciddi bir hasar olmadığını düşündüğüm için havalimanında şikayet oluşturmadım. Ancak eve geldiğimde valizimin alt kısmının tamamen kırılmış ve ...

06/10/2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartım üzerinden 'Sunexpress inflight ant' açıklamasıyla 537,21 TL tutarında, bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem gerçekleştiğinde kartım tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir Sunexpress uçuşunda ya da sonrasında kartımı kullanmadım. Har...

9 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Sunexpress üzerinden Amsterdam-İzmir uçuşu için ödeme yaptım, ancak bilet oluşturulmadı ve ücret banka hesabımdan çekildi. Bunun üzerine destek hattını aradım ve 3-5 gün içinde iade yapılacağı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar ödeme ya...

02/10/2025 tarihinde Sunexpress ile hiçbir uçuş yapmamama rağmen, banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında 8,99€ tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlem, 1266 ile biten kartımdan tek seferlik olarak gerçekleşmiştir. Hangi hizmet veya ürün için bu ücretin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme...

01.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9090 sefer sayılı uçuşunu kullandım. Varış noktasında bagajımı teslim aldıktan sonra, valizimin iki tekerlek bölümünün tamamen kırık olduğunu otele ulaştığımda fark ettim. Hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt olarak mevcut. Sunexpress’in internet sitesi...

6 Ekim tarihinde, Sunexpress adına kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 439,44 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. O tarihte Sunexpress ile herhangi bir uçuşum veya işlemim olmamıştır. İşlemde kullanılan kartın son dört hanesi 9017’dir. Bu işlem yalnızca bir kez gerçekleşmiştir ve tarafıma ait de...

28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...

07 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress web sitesi üzerinden Denizbank kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında “işlem gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve biletim oluşturulmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 12.200 TL tutarında bir ücret kesildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Otom...

7 Ekim 2025 tarihinde, Almanya Frankfurt’tan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress’in XQ 0991 sefer sayılı Boeing 737-8HC uçağıyla (PNR no: BRSZ28) seyahat ettim. Uçuş sonrası, 12:30’da uçaktan indikten sonra bagajımı teslim almak üzere uzun süre bekledim. Bu bekleme süresi, toplu taşıma imk...

Sunexpress ile 5 gün önce Münih-Ankara dış hat uçuşum sırasında bagajım kayboldu. Havalimanında rapor tutuldu ancak rapor numarası sistemlerinde gözükmüyor. Bagajımda otel kıyafeti ve bir elektronik eşya şarj aleti gibi önemli eşyalarım bulunuyordu. Bagajımın Münih’te olduğu ve üçüncü kez gönderile...

23 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 0019) ekstresinde, “Sunexpress Inflight” adıyla iki ayrı işlem olarak 658,02 TL ve 731,14 TL olmak üzere toplam 1.389,16 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Bu tarihte Sunexpress ile hiçbir rezervasyonum veya uçuşum bulunmama...

20 Eylül 2025 tarihinde Berlin–İzmir Sunexpress uçuşumuzda 2 saat 20 dakika rötar yaşadık. İzmir’e vardığımızda ise 1,5 saat boyunca bagaj bekledik ancak valizlerimiz gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül’de yeğenimin düğünü olduğu için temel ihtiyaç alışverişi yapmak zorunda kaldık. F...

2 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq773 sefer sayılı Amsterdam-Ankara uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet numaram 5642*******74’tür. Uçuş sonrası Esenboğa Havalimanı’nda bagajımın tekerleği ve gövdesinde kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki yetkili, hasar raporu açtığını, burada başka bir işlem y...

Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 9 Ocak Düsseldorf-Kayseri uçuşu (19.10-00.55) için puanlarımı kullanarak bilet almaya çalıştım. Sipariş Kimliği: TXN061025N3863451 ile işlemi gerçekleştirdim. Kalan tutarı Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Hesabımdan 4033,45 TL çekildi ancak bilet oluşturu...

Sunexpress web sitesi üzerinden 6850 TL olarak gördüğüm İzmir-Kıbrıs gidiş-dönüş biletini 7150 TL olarak, 3 taksit şeklinde kredi kartımla satın almaya çalıştım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi ve banka hesabımda bekleyen işlem olarak görünmekte. Ancak bilet oluşturulurken “işleminiz geçersiz, lüt...