Sunexpress'te Yanlış Vize Bilgisi Ve Saygısız Tavır Kızımın Uçuş Korkusuna Neden Oldu

27 Mart saat 14:15 Düsseldorf‑İzmir SunExpress uçuşunda, yabancı uyruklu eşim ve kızımla Düsseldorf’ta check‑in sırasında son derece rahatsız edici ve yanlış bir uygulamaya maruz kaldık. Eşim Türkiye’de geçerli çalışma iznine sahip olmasına rağmen, görevliler ülkemize gelemeyeceğini, mutlaka e‑vize alması gerektiğini söyleyerek bize uzun süre yanlış bilgi verdiler.

Bu süreçte eşimin pasaportu ve çalışma izni kartı alındı ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Görevliler, bizim beyanlarımıza inanmak zorunda olmadıklarını söyleyerek küçümseyici bir tavır sergilediler, zaman zaman ses tonlarını yükselttiler ve kendimizi adeta suçluymuşuz gibi hissettirdiler. Tüm bu yaşananlar, özellikle 7 yaşındaki kızımızın gözleri önünde gerçekleştiği için bizi derinden yaraladı. Çocuğumuz bu olay nedeniyle çok korktu ve artık uçağa binmek istemediğini söylüyor.

Sonuçta uçağa binebildik; ancak SunExpress personelinin yanlış bilgilendirme, gereksiz yere uzun süre bekletme ve saygısız üslup nedeniyle hem psikolojik olarak hem de seyahat deneyimi anlamında ciddi şekilde mağdur edildik. SunExpress’ten, bu uçuşta görev yapan ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu tutum ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli idari ve eğitimsel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca, check‑in işlemlerinde görevli ve uçağa binmeden önce biletleri kontrol eden esmer hanımefendinin, konuyla alakasız iken, yukarıda yaşanan olaylar sırasında bize suçluymuşuz gibi bakışları ve uçağa binerken bize karşı davranışlarını kınıyorum.
Sizler uçak şirketisiniz, kolluk kuvveti değilsiniz. Eşimin kimlikleri alındı, kopyalandıysa, oluşabilecek mağduriyeti giderecek misiniz? Bu konuyu her mecraya taşıyacağımızdan emin olabilirsiniz; özellikle de kızımın yaşadıkları ve psikolojisi için kanunların bana verdiği hakları sonuna kadar kullanacağımdan emin olabilirsiniz.