Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Uçuş İptal Ve Değişiklik İşlemi Yapılamadı

29.03.2026 tarihinde saat 15.50’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı uçuşu için Sunexpress’ten tek kişilik uçak bileti aldım. Uçuşumla ilgili iptal veya saat değişikliği yapmak istediğimde müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşamadım.

Yoğunluk gerekçesiyle çağrı merkezine bir türlü bağlanamadığım için ne iptal ne de saat değişikliği işlemini gerçekleştiremedim. Bu süreçte herhangi bir şekilde destek alamamak ve muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sunexpress’ten, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, biletimle ilgili hak kaybım varsa bunun telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.