to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat İçinde İptalde Kesilen 900 TL Ücretine İtiraz
24.05.2026 tarihinde saat 09.05’te gerçekleşecek Antalya–İzmir uçuşu için, bugün saat 14.00 civarında eşim ve kendim adına, AS7VFS rezervasyon numaralı bileti toplam 6.649,99 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5–6 saat sonra biletleri iptal ettirmek zorunda kaldım.
Bilet alımı sırasında, 24 saat içinde yapılan iptallerde kesinti olmayacağı bilgisine güvenerek işlem yaptım. Daha önce de benzer şekilde bir uçuşumu 24 saat dolmadan iptal ettirmiş ve hiçbir kesinti ile karşılaşmamıştım. Bu nedenle, iptal için kişi başı 900 TL kesinti olacağını duyunca, toplamdan 900 TL kesileceğini sanarak kabul ettim. Ancak sonrasında kişi başı 900 TL kesinti yapıldığını ve tarafıma sadece 4.730 TL iade edileceğine dair bir e‑posta geldiğini gördüm.
İşlem üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, kredi kartımda hâlen provizyonda olan bir işlem için bu tutarda kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Biletin alınmasının üzerinden sadece 5–6 saat geçmişti ve uçuşa da yaklaşık 57 gün varken bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hakkaniyetli görmüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece biletin 5–6 saat önce alınmış olmasına dayanarak kesinti yapılacağını söyleyip, daha önce kesinti olmadan iptal işlemi yaptırdığımı belirtmeme rağmen talebimi kabul etmediler.
24 saat içinde iptalde kesinti olmayacağı yönündeki bilgiye güvenerek bu bileti aldığım için, yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafımdan kesilen toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
