Sunexpress Yan Yana Oturmak İçin Ek Ücret Talep Ediyor

29.03.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda SunExpress ile yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Tek bir PNR’a sahip olmamıza rağmen, eşimle yan yana oturmak istediğimizde koltuklarımız arada koridor boşluğu olacak şekilde ayrı verilmişti ve yan yana oturmak istediğimizde ekstra ücret talep edildi.

Aynı rezervasyon altında seyahat eden iki kişinin, özellikle de ailelerin, sırf ek gelir elde etmek için yan yana oturmasının engellenip bunun bir satış fırsatına çevrilmesini son derece müşteri karşıtı bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu durum yolcu memnuniyetini tamamen ikinci plana atan, zoraki satış hissi uyandıran bir politika gibi duruyor.

SunExpress’in bu tarz uygulamalardan vazgeçerek, koltuk seçimi ve yerleştirme konusunda müşteriyi mağdur etmeyen, aile bütünlüğünü ve yolcu deneyimini önceleyen daha adil ve müşteri yanlısı bir politika benimsemesini bekliyorum. Müşteriyi zorlayan değil, müşterinin yanında duran bir yaklaşım görmek istiyorum.