El Bagajı Ücretinde Sabit £80 Talebi Ve İade İsteği

28.03.2026 tarihli Antalya – Manchester (AYT–MCR) Sunexpress W8Aras numaralı uçuşumda kapıdan geçtikten sonra el tartısıyla el bagajım tartıldı ve tam 8 kilo çıkmasına rağmen benden 80 £ talep edildi. Görevli, el bagajı hakkımın 4 kg olduğunu söyleyince, en azından kilo başına ücretlendirme yapılmasını talep ettim; ancak böyle bir uygulama olmadığı, ücretin sabit 80 £ olduğu söylendi.

40 £ ödemeye razı olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden, adeta zorla 80 £ tahsil edildi. Üstelik bagajımın boyutu Sunexpress’in belirttiği ölçülere tamamen uygun, sıradan bir sırt çantasıydı. Ödeme kartla alındı ve karşılığında fatura verildi.

Kapıda, uçağa binmeye çok az zaman kalmışken bu şekilde yüksek ve orantısız bir ücret talep edilmesini, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu işlem sonucunda ödediğim 80 £ tutarın haksız yere ve orantısız bir şekilde alındığını düşündüğüm için iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın şeffaf ve adil bir hâle getirilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.