Gece Saatinde Bagaj Gecikmesi Ve Kırık Çekme Kolu Nedeniyle 4 Bin TL Tazminat Talebi

28.03.2026 tarihinde Sunexpress’in Diyarbakır–İzmir uçuşu ADB xq 9283 seferi ile, PNR numarası taflnw olan yolculuğum sonrasında bagaj hasarı ve gecikme kaynaklı ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 01:32’de inmesine rağmen bagajımı ancak 02:10 civarında teslim alabildim. Gece geç saatte yaşanan bu gecikme, dışarıda bekleyen yakınlarım ve otopark süresinin sınırlı olması nedeniyle ek maliyet ve zaman kaybına yol açtı.

Bagajımı teslim aldığımda çekme kolunun tamamen kırılmış olduğunu ve bavulun kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Uçağın rötarlı kalkması ve gece geç saat olması sebebiyle havalimanında pır raporu düzenletme imkanım olmadı. Buna rağmen firmaya iki kez başvurmama rağmen, yalnızca “pır raporu yok” gerekçesiyle talebim reddedildi. Şüpheleri varsa, bagaj teslimi anındaki uçak çıkış ve bagaj alanı kamera kayıtlarının incelenmesiyle durum kolaylıkla tespit edilebilir.

Hasarlı bavulun faturası bulunmamaktadır; ancak 4.000 TL bedel, bavulun özellikleri ve piyasa koşulları dikkate alınarak makul bir değer tahmini olarak tarafımdan belirtilmiştir. Ayrıca bagajın içinde bulunan metal türü hediyelik eşyaların bir kısmında göçük ve ezilmeler meydana gelmiştir. Bu hasarı doğrudan şikayet konusu yapmamış olsam da, oluşan bu ek zararın da değerlendirmeye alınmasını istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kırılan bavulun bedeli olarak 4.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve süreçteki hizmet aksaklığı nedeniyle başvurularımın yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtirim.