Sompo müşteri hizmetleri

28.08.2025 tarihinde saat 23:45’te elektrikli aracımın (plaka: 06 fhs 931) şarjı bittiği için yolda kaldım. Kasko poliçem kapsamında Sompo Sigorta’yı arayarak çekici talebinde bulundum. Bana 1 saat içinde çekicinin geleceği taahhüt edilmesine rağmen, ilk gelen çekici aracımı taşıyamayacak niteliktey...

Sompo'dan 2.el aracım için trafik sigortası yaptırdım. Satın alma işlemi sonrası plaka değişikliği talebim olmasına rağmen 5 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve aracım hâlâ eski plaka üzerinden sigortalı görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca "bakıyo...

Sanpo Japon Sigorta’dan yaptırdığım Toyota Corolla 2023 model aracım için kasko poliçem kapsamında, yaklaşık 1 yıl önce hasar sonrası yalnızca 1.193 TL ödeme yapıldı. Ancak bu tutar, aracımın o dönemdeki piyasa değerinin oldukça altında kaldı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de eksperle...

06BEY932 plakalı motosikletim 07.07.2025 tarihinde perte çıktı. 15.08.2025 tarihinde tüm evrakları eksiksiz şekilde Sompo Sigorta’ya ilettim. Ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Dosya numaram: 20253113140821. Sürecin başından beri hem Sompo müşter...

Mercedes C200 d model aracım için Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında 21 Ağustos 2024 tarihinde yaşadığım hasar sonrası, aracım Ankara Şaşmaz’daki serviste beklemektedir. Dosya numaram: 2025307398682/0’dır. Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen, aracım için henüz pert ya da o...

Sompo Sigorta trafik poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonrası aracım Erel Otomotiv servisine alındı ve tarafınıza ikame araç talebinde bulundum. Ancak süreç boyunca hem hakkım olan hizmeti alamadım hem de ciddi maddi kayıplara uğradım. İlk olarak, talebim sonrası yalnızca 2 günlük ikame araç hakkı...

Kasko poliçem kapsamında aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracımı servise teslim ettim ve hasar dosyam açıldı. Sompo Sigorta’yı arayarak ikame araç talebinde bulundum. Kiralama firması tarafından bana Hyundai i20 model bir araç teslim edileceği bildirildi. Ancak kendilerine, 2024 yılında devletin sı...

2012 model Peugeot 308 aracım için Sompo Sigorta’dan kasko poliçem bulunmakta. 29 Temmuz 2025 tarihinde trafik kazası yaptım ve 1 Ağustos 2025’te aracımı servise bıraktım. 2 Ağustos 2025’te bana ikame araç teslim edildi ve 5 gün süreyle kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak aracın 2. Gününde kiral...

2022 model Volkswagen Tiguan Rline marka aracım için Sompo Sigorta’dan yaptırdığım marka kasko poliçesi kapsamında; yaşadığım hasar sonrası, 05.08.2025 tarihinde kasko şartları gereği mecbur olduğum için yetkili servise teslim ettim. (Marka kasko olduğu için yetkili servis dışında muafiyet uygulanıy...

9 Temmuz 2025 tarihinde 2010 model Mercedes C180 AMG aracımla kaza yaptım. Kasko poliçem kapsamında aracım ALC İzmir - Marmara Çözüm Otomotiv servisine çekildi. Aracım yaklaşık 54 gündür serviste ve hâlâ teslim edilmedi. Tamir sürecinde tampon tamiri ve boyası, sağ teker rot başları ve sağ çamurluk ...

2014 model Volkswagen Polo 1.6 TDI manuel, hatasız ve boyasız, 84.000 km’deki aracım için Sompo Sigorta’dan pert bedeli teklifi aldım. Ancak aracımın değeri, kazalı, boyalı ve 100.000 km üzeri emsaller baz alınarak çok düşük belirlendi. Bugün yapılan değerlendirmede, 1.5 ay önce gerçekleşen kazadan ...

21 gün önce şahsıma ait Honda marka aracı annem kullanırken yaşadığı trafik kazası sonrası aracım Nuh Oto Kaporta Servisi’ne teslim edildi ve Sompo Sigorta’ya ait 2025311372888/1 numaralı dosya açıldı. Ancak, aradan geçen zamana rağmen aracımın onarımına başlanmadı ve süreç sürekli olarak uzatılıyor...

20 Ağustos 2024 tarihinde Sompo Japan poliçem kapsamında yaşadığım hasar dosyası için gerekli evrakları ilettim (Poliçe No: 2025307392199). Aradan geçen süreye rağmen, 2 Eylül 2024 itibarıyla dosya sürecimin hâlâ “devam ediyor” yanıtıyla geçiştirildiğini görüyorum. Ayrıca poliçemde açıkça belirtilmi...

26 Aralık 2024 tarihinde yaşadığım kaza sonrası açılan hasar dosyam, tahkim kurulu tarafından değişen hasar oranlarına rağmen Sompo Sigorta tarafından kapatılmıyor. Firma, dosyanın ödemesi geri gelmeden herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

30 Ağustos 2025 tarihinde Sompo Japan uygulamasından VakıfBank Worldcard kredi kartımla kasko poliçesi satın aldım. Ödeme adımında özellikle 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Bu durum hem uygulamanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu hem de mağduriyet...

2021 model Dacia Sandero Comfort aracımın 34 FDL 351 plakası için Sompo Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında açılan 2025307374444 numaralı hasar dosyam, 20.08.2025 tarihinden bu yana rücu edilen ana sigorta ile kapatılamamaktadır. Dosya hâlâ inceleme aşamasında olduğu için aracımı araba...

19 Ağustos’ta Bornova Oto Koç şubesine kasko poliçem kapsamında aracım çekiciyle teslim edildi. Fiat Egea Cross marka aracım için Sompo Japan tarafından ikame araç hizmeti sağlandı ve 10 gün süreyle kullanım hakkı verildi. Ancak aracımın onarımı tamamlanmadığı için Oto Koç yetkilileri sürenin bitmes...

Renault Clio 2023 model aracıma ait kasko poliçem kapsamında 1 Ağustos 2025 tarihinde Samsun’da bir trafik kazası geçirdim ve aracım şu anda Samsun yetkili servisinde bulunmaktadır. Kaza sonrası eksper, aracın güncel rayiç bedelini 1.300.000 TL olarak belirledi. Ancak Sompo, kasko poliçesinde 1.200....

BMW 320 ied 2013 model aracım ile yaşadığım bir kaza sonucu önden hasar aldım ve aracımın farı kırıldı, kaputumda da hasar oluştu. Kasko poliçem kapsamında Antalya Çiftel Otomotiv servisine aracımı bıraktım. Eksper incelemesinin ardından onarım onayı verildi ve aracımı onarılmış şekilde teslim aldım...

26 Temmuz’da Sompo Mobilo uygulaması üzerinden Seat Arona aracım için kasko poliçesi satın aldım. Poliçe satın alımı sırasında, Amazon puanının tanımlanacağına dair yeşil onaylı bilgi ekranda açıkça yer alıyordu. Ancak, 26 Ağustos’ta puanımın tanımlanması gerekirken tarafıma gönderilen e-posta ile k...