to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta İkame Araç Tesliminde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Sompo Sigorta poliçem kapsamında Eurocross üzerinden ikame araç hizmeti almam gerekirken ciddi bir gecikme yaşıyorum. Dün aracımı Samsun Asal Otomotiv servisine onarıma verdim. Bugün Sompo Sigorta’dan 20.08.2026 günü ikame aracın tarafıma teslim edileceğine dair SMS aldım.
Mesajda ayrıca olası gecikmelerde çağrı merkezi ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmişti. Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de ikame araç teslim edildi. Sompo Sigorta’yı iki kez aradım, sadece Eurocross’a mail atıldığı söylendi, fakat bana somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi.
Aracım serviste olduğu için ulaşım konusunda mağdur durumdayım. Talebim, ikame aracın acilen tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi ve sürecin daha şeffaf yürütülmesini istiyorum.
Dün akşam tekrar aradım, daha önce 24 saatte kesinlikle teslim edilecek dedikleri ikame araç için bu kez 24-48 saat içinde kesinlikle teslim edilecek dediler ve sabah erken saatlerde kesinlikle aracınız gelecek dediler. Aracımı teslim etmemin üstünden 49 saat geçti. Hâlâ ikame araçtan ses yok. Kasko için 10 yılı aşkın süredir prim ödedim, sadece bir kere lazım oldu ve maalesef ödediğim primlerin karşılığını alamadım. Kasko yaptırırken eğer sigortacınız sompo teklif ederse kesinlikle gönül rahatlığıyla reddedin, pişman olmazsınız. Bundan sonra kesinlikle sompo'dan poliçe kestirmeyeceğim!
Sayın Taner K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Kasko yaptırırken eğer sigortacınız sompo teklif ederse kesinlikle gönül rahatlığıyla reddedin, pişman olmazsınız. Bundan sonra kesinlikle sompo'dan poliçe kestirmeyeceğim! Cümlene kesinlikle katılıyorum!