to read complaints and reviews, or file yours.Debriyaj Arızası Nedeniyle İkame Araç Kullanılamaz, Yılmaz Grup’tan Cevap Ve Yeni Araç Talebi
12.08.2026 tarihinde Sompo Sigorta kapsamında Yılmaz Grup Alaplı/Zonguldak şubesinden ikame araç teslim aldım. Aracı sorunsuz kullanmam gerekirken 18.08.2026 tarihinde debriyaj arızası oluştu ve araç kullanılamaz hale geldi.
Arızayı hem sigorta şirketine hem de kiralama şirketine anında bildirdim ve ikame aracın arızalı olması sebebiyle araç değişikliği talep ettim. Ancak iki gündür Yılmaz Grup’a telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma cevap verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Araç hâlâ bende olmasına rağmen debriyaj arızası sebebiyle kullanamıyorum.
Sompo Sigorta ve Yılmaz Grup’tan, arızalı ikame aracın ivedilikle değiştirilerek kullanabileceğim şekilde yeni bir ikame araç tahsis edilmesini, süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Keziban K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
4 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her çağrıya farklı kisi cevap veriyor dolayısıyla hep aynı sözler. Gerekli yerlere iletiyoruz. Ama çözüm yok. Kiralama şirketi benim debriyaja alışamadığımı iddia ediyor. Bastığımda takılı kalan bir debriyaǰ nasıl kullanılıyor biri bana anlatsın. 18 yıldır manuel araç kullanıyorum. 2006 modelde kullandım, 4×4 te kullandım. Kiralama şirketi arızalı aracı teslim almayarak hem beni mağdur ediyor hem de haksız kazanç sağlıyor. Defalarca kiralama şirketini aradım telefonlara cevap vermiyor. Geri dönüş sağlamıyor. Sözleşmede yazan sabit hat numaraları kullanım dışı. Sigortaya ödediğim parayla efsane şekilde rezil oldum
Arkadaşım, ben de senin gibi Sompo Sigorta ikame araç mağduruyum. Şikayetvar sitesinde beş dakikada basit bir araştırma yaptım; an itibarıyla ikame araç hususunda 12 sigorta şirketi arasında en fazla şikayet alan şirket, 671 şikayetle ilk sırada yer alan Sompo Sigorta. İkame araç konusunda en az şikayet sayısı olan sigorta şirketlerini belirledim, bundan sonra kaskomu yaptırırken onlar arasından karar vereceğim. Sompo'daki şikayet sayısı, onlara kıyasla neredeyse iki katı kadar fazla.