Cam Değişimi Onayının Uzun Gecikmesi Ve Engelli Ehliyet Ayrımcılığı

59 ahd 139 plakalı Transporter aracımın ön cam değişimi için 10 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Çalışkan Oto’ya gittim ve Sompo Sigorta nezdinde 1050536 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracın ön camının değişimi için Sompo Sigorta’dan onay beklendi, ancak onay süreci gereksiz şekilde uzadığı için aracımı 13 Ağustos 2026 tarihinde Çalışkan Oto’dan geri almak zorunda kaldım.

Onay sürecinin uzun olmasının gerekçesi olarak engelli b sınıfı ehliyetim gösterildi. Ehliyetimde yer alan kısıtlama “direksiyonda topuz + silecek kolu + otomatik vites” şeklindedir. Bu kısıtlamaların ön cam değişimiyle nasıl bir bağlantısı olduğunu anlamıyorum. Üstelik yaşanan bu süreçten, olası bir kaza sonucu oluşacak herhangi bir hasar durumunda da bu kısıtlamalar nedeniyle kasko kapsamında hasarımın karşılanmayacağı sonucunu çıkarıyorum ve bu da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu konuyu Sompo Sigorta hasar departmanınızdan D**** Hanım ile detaylı şekilde görüşerek çözüm bulunması amacıyla defalarca konuştum. D**** Hanım tarafıma dönüş yapacağını ifade etti, ancak sonrasında yalnızca telefonumu bir kere çaldırıp kapatarak, ardından “size ulaşamadık” şeklinde mesaj göndererek süreci geçiştirdi. Bu durum aralıklarla en az üç kez tekrarlandı. Bu davranışın, sadece “arayarak görevini yapmış görünmek” amacıyla yapıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç, Sigortam.net’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş, çözüm üretme konusunda da endişelerimi artırmıştır. Bundan sonraki dönemde ev, araç ve benzeri sigortalar için Sigortam.net ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlarla da bu olumsuz deneyimimi açıkça paylaşacağım. Hem aracımın ön cam değişimiyle ilgili hasar dosyamın net ve yazılı şekilde sonuçlandırılmasını hem de engelli b sınıfı ehliyetimle ilgili bu ayrımcı ve mağduriyet yaratan yaklaşım hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum.