to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Kullanım Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Mağduriyet
Sompo Sigorta ile kasko poliçem kapsamında verilen ikame araç hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İkame araç teslim edilirken kullanım süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kaç gün hakkım olduğu veya şartları bana açıkça belirtilmedi.
Bugün aracı teslim aldığım 5. Gün ve kendi aracım hâlâ servisten çıkmadı. Buna rağmen aracı kiraladıkları firma tarafından aranarak aracı teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sompo Sigorta’yı aradığımda, ikame araç kullanım süresinin 5 gün olduğu, herhangi bir uzatma yapamayacakları ve bu sürenin aşılması durumunda ücretleri kendimin karşılaması gerektiği bildirildi.
Başta süre ve şartlar konusunda bilgilendirilmediğim için şu anda mağdur durumda bırakılıyorum. Poliçeme bağlı dosya numaralarım 2026307402304 ve 2026307402266’dır. İkame araç süresi ve şartlarının poliçe kapsamım doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 17.00'da ikame aracı teslim almaya geleceklerdi. Konu ile alakalı üç defa Sompo ile iki defa da Rent A Car şirketi ile görüşmeme rağmen aracı teslim almaya gelen olmadı. Şu an saat 19.42 ve ben bu konu ile ilgili tarafıma herhangi bir ödeme yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Sayın Hüseyin A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Dün 17:00'da teslim alınması gereken ikame aracı bugün saat 10.55'te teslim aldılar.
