Sompo Sigorta’da Geçersiz Taksit Sayısı Hatası Konut Sigortasını Almayı Engelliyor

Sompo Sigorta’nın resmi internet sitesi üzerinden evime konut sigortası yaptırmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli “(01) Geçersiz taksit sayısı” şeklinde kırmızı bir uyarı alıyorum. Farklı banka kartları denememe ve taksit sayısını değiştirmeme rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve poliçeyi satın alamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 15–20 gündür devam ediyor. Bu süre içinde defalarca Sompo Sigorta’yı aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sürekli aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Hafta sonu tatile gideceğim ve yaklaşık bir hafta evde olmayacağım. Bu nedenle evimin sigortasız kalması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Sompo Sigorta’nın resmi sistemindeki bu hata nedeniyle poliçe alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. En azından poliçe oluşturulamayacaksa bu durum açıkça söylenmeli, “kayıt oluşturduk döneceğiz” denilip oyalayıcı bir süreç işletilmemelidir.

Sompo Sigorta’dan, söz konusu teknik hatanın ivedilikle giderilmesini, konut sigortamın bir an önce düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayet no 1055210