Pert Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında 14 Haziran 2026 tarihinde kaza yaptım. Dosya incelemesi sonrasında aracım için yazılı olarak pert kararı verildi, pert bedeli konusunda tarafıma bilgi iletildi ve gerekli evrakları imzalayarak yaklaşık 1 ay önce onay sürecini tamamladım.

Pert bedeli yaklaşık 127.000 TL olarak belirlendi ve bu tutarın tarafıma ödenmesi gerektiği ifade edildi. Bu süreçte aracın motorunun satış işlemleri dahi yapılmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Durumu defalarca Sompo Sigorta çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Poliçe/hasar dosya numaram 2026311300292/1 olmasına rağmen, bu dosya ile ilgili net bir ödeme tarihi verilmiyor.

Gerekli tüm imza ve onay işlemlerini zamanında yerine getirmiş bir müşteri olarak, pert bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.