Şok Net İnternetsiz Kalan Müşteriye Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Çözüm Sunulamaması

İstanbul Silivri’de kullandığım Şok Net ev internetim 28.10.2016 tarihinde saat 13.20’den beri çalışmıyor ve o zamandan beri internete hiç erişemiyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen sistemde “olumlu dönüş yapıldı” şeklinde görünmesine karşın ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen biri çıktı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bağlandığım bir müşteri temsilcisi, iptal etmek istediğimi anladığı anda telefonu iki kez yüzüme kapattı. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de müşteri hizmetleri bu kadar ilgisiz ve saygısız davranıyor.

Bu süre boyunca ödediğim ücretin karşılığında internet hizmeti alamadığım için, kullanamadığım dönemlere ait ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.