Şok Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorun

İzmir Buca’da Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir modem ve telefonum ağa bağlı görünmesine rağmen “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorun sık sık tekrar ediyor ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 20 Ekim’den beri devam eden bu problem için müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım. Görüşmelerde “ilgileniyoruz” denildi, kısa süreli ve geçici bir iyileşme yaşandı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, tekrar etmeye devam etti.

Abone numaram 8505653057’dir. Sürekli kopan ve bağlı görünüp internete çıkmayan bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa teknik ekibin net bir açıklama yapmasını ve gerekli onarımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum.