Balıkesir Burhaniye'de Şok Net Fiber İnternetde Sürekli Kesinti Ve Destek Sorunu

Yaklaşık dört aydır Şok Net’in 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısını televizyona bağladığımızda bu kez telefonlarımızı sağlıklı bir şekilde bağlayamıyoruz, sürekli bir yerden bir sorun çıkıyor. Ödemelerimizi her ay düzenli yapmamıza rağmen bağlantı ve kullanım konusunda bir türlü istikrarlı ve sorunsuz bir hizmet alamıyoruz.

Bu ay için 889 TL fatura ödedik ancak buna rağmen hem internetten verim alamıyor hem de sorun yaşadığımızda destek bulamıyoruz. Bir defasında müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 1 saat telefonda bekledik, buna rağmen kimseye bağlanamadık ve eşim sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldı. Faturayı ödemiş olmama rağmen şu an evimde internetim yok ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz, yaşadığımız durum tam bir rezillik ve mağduriyettir.

Balıkesir Burhaniye’deki adresimde aldığım bu hizmetin bir an önce stabil ve sorunsuz hale getirilmesini, bağlantı problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu firmayı kesinlikle başkalarına önermiyor, özellikle bu hizmeti almamalarını ve çevrelerine de aldırtmamalarını tavsiye ediyorum. Bu ayın ödemesini yapmış olsam da bu şartlar devam ederse önümüzdeki ay aboneliğimi iptal ettirmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.