to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modem İadesi Sonrası 4000 TL Fatura Haksızlığı
Şok Net abonesiyken uzun süre verimli internet hizmeti alamadım ve yaşadığım bağlantı sorunları bir türlü çözülemediği için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrasında cihazı 25.10.2026 tarihine kadar iade etmem gerektiğine dair SMS aldım.
Bu mesaja istinaden modem ve cihazları 22.10.2026 tarihinde, yani belirtilen son teslim tarihinden önce kargoya verdim. Buna rağmen 26.10.2026 tarihinde, kargonun kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle tarafıma 4000 TL modem cihaz bedeli fatura edileceğini bildiren bir SMS aldım. Ben cihazları belirtilen tarihten günler önce kargoya vermişken, kargonun kaç günde gideceğini öngörmem zaten mümkün değildir. Mesajda belirtildiği gibi son tarihe kadar kargoya vermiş olmamın yeterli kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca şirketin kendiyle iletişim kurabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir telefon hattı bulunmuyor. Mevcut numaralar sadece yeni abone alımı için ve sınırlı sesli yanıt sistemiyle hizmet veriyor, yaşadığım sorunla ilgili bir muhataba ulaşamıyorum. Daha önce zaten hizmet alamadığım halde ücret ödediğim, interneti kullanamadığım için mağdur oldum; şimdi de zamanında kargoya verdiğim modem için astronomik bir bedel talep edilmesi beni iyice mağdur ediyor.
Belirttikleri tarihten önce cihazları kargoya verdiğim için 4000 TL modem cihaz bedeli faturasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hatalı uygulamadan derhal vazgeçilmesini, adıma yansıtılacağı bildirilen bu tutarın iptal edilmesini ve sistemlerinde cihaz iademin zamanında yapılmış olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
