Şok Net’te Söz Verilen Fiyatı Aşan Fatura Ve Sürekli Kesintili İnternet

Yaklaşık altı ay önce Şok Net’ten 35 Mbps taahhütsüz ön ödemeli internet paketi için başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken benden aktivasyon ücreti adı altında yaklaşık 700 TL alınacağını, dört taksit ödedikten sonra faturamın 400 TL civarına düşeceğini açıkça söylediler. Aktivasyon ücreti bittikten sonra tek seferlik yaklaşık 380 TL civarında bir ödeme yaptım, ancak sonraki ay bana 799 TL tutarında fatura yansıtıldı ve fiilen yüzde yüze yakın bir zam yapılmış oldu.

Bunun üzerine Şok Net’i arayıp bu tutarın başta konuştuğumuz miktar olmadığını, bana aktivasyon ücreti bittikten sonra faturamın yarı yarıya düşeceğinin söylendiğini belirttim. Buna rağmen verdikleri sözü yerine getirmediler ve sadece yaklaşık 100 TL gibi son derece yetersiz ve komik bir indirim yapıldı. Başvuru yaptığım günden beri hem fiyatlandırma konusunda mağdur ediliyorum hem de vaat edilen kampanya koşullarına uyulmuyor.

Ayrıca internet hizmeti başladığı ilk günden bu yana neredeyse her gün kopma, donma ve çekmeme sorunları yaşıyorum. Sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum, sorunlar da bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Şok Net’in, başvuruda bana sözlü olarak belirtilen rakam ve indirim taahhüdüne uymasını, faturamı başlangıçta konuştuğumuz makul seviyeye düşürmesini ve sürekli yaşadığım kopma, donma ve çekmeme problemlerini kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.