Şok Net Ev İnternetim 10 Gün Süreyle Kesildi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Şok Net ev interneti aboneliğimde 1 Kasım’dan beri yaklaşık 10 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını söylüyorlar, ancak aynı altyapıyı kullanan komşularımda internet sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen bağlantım tamamen kesik ve internet hiç çekmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin geleceği söyleniyor, fakat 10 gündür ne bir geri dönüş alıyorum ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor. Bu süreçte hem evdeki internet ihtiyacım karşılanmıyor hem de bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bağlantı sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hem gerekli tüm mercilere başvuracağımı hem de başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.