Şok Net Adres Düzeltme İmkansızlığı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle İnternet Kesintisi

Şok Net sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sözleşme yapılırken adres bilgilerim hatalı girildiği için, bugün müşteri hizmetlerini arayıp adresimin düzeltilmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, adresin düzeltilmesinin imkansız olduğunu, bunun yapılamayacağını söyledi.

Kendisine yanlış adrese internet sözleşmesi yapıldığını, faturaya ihtiyacım olduğunu belirttim ancak buna rağmen imkansız diyerek yardımcı olmadı. Konuşma boyunca üslubu son derece kaba ve tersleyici bir tavırdaydı, bu esnada ben de hakarette bulundum. Bunun üzerine görevli telefonu yüzüme kapattı ve hemen ardından internetimi kullanılmaz hale getirdi, şu an ev internetimle internete hiç giremiyorum.

Adres bilgilerimin düzeltilmesini, internet hizmetimin derhal eski haline getirilmesini ve tarafıma bu süreçte yaşatılan saygısız üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Abonelik bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.