Şok Net Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Teknik Destek Yokluğu

Yaklaşık iki haftadır Şok Net ev internetimde her 15 saniyede bir bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim, sürekli bağlantı gidip geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan olmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda ise sorunu çözmeden kaydı kendi kendilerine kapatıyorlar. Eve teknik ekip gelmedi, bağlantı ve altyapı ile ilgili hiçbir inceleme yapılmadı.

Her ay bu hizmet için 750 TL ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Arızamın gerçekten incelenmesini, gerekiyorsa eve teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.