to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, Kütahya Tavşanlı’da yaklaşık 17 gündür altyapı sorunu yaşamaktayım. 20.08.2025 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli kesinti var ve hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her defasında...
Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...
"Şikayetvar'a yazdığım gün bana ulaşan kişi gerçekten aciliyetimi anlamış olacak ki ertesi gün öğlen bile olmadan gelip arızayı giderip kurulumu da yaptılar, Şok Net'e değil ama oradan bana ulaşan yetkili her kimse, ona teşekkürler."
Şok Net’ten yaklaşık iki ay önce Rize merkeze yakın bir köy adresine fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bir buçuk ay boyunca kurulum...
Mayıs ayında evime Şok Net internet hizmeti bağlatmak istedim. Ancak binamda yaşanan altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve aboneliğim iptal edildi. İnternet bağlanmadan önce Şok Net firmasından modem satın aldım. Hizmet sunulamadığı için modemi sizin talimatlarınız doğrultusunda iade ett...
24 Mart tarihinde Düzce ili Akçakoca ilçesindeki evimiz için Şok Net başvurusu yaptık, fakat başvuru sonrasında 2 saat içerisinde arayarak başvurumuzu iptal ettik. Nitekim Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, Türk Telekom teknisyenleri arayıp bize modem bağlama işi düştüğünü, mecburen gelip bağ...
4-5 aydır Şoknet kullanıyorum ve maksimum 15 gün internet alabildim. Sonrasında sürekli bölgesel altyapı kaynaklı arıza çalışması olduğunu belirttiler ve internet kesintisi sorununa bir çözüm üretemediler. Hiçbir şekilde bu sorunu çözmek için bir yönlendirme yapılmadı. Ayrıca herhangi bir ekip de bu...
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
Arkadaşlar, Şok Net firması Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Herhangi bir teknik konuda müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Bağlandığınızda ise genellikle uzaktan yardımcı olamıyorlar ve arıza kaydı açıyorlar. Ancak arıza kaydına dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldu...
Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
Geçen sene Şok net almaya karar verdik, aradık kayıt açtırdık. Aynı gün, kendi internetimizin bize yeterli olacağına karar verip arayarak iptal ettirdik. Aradan bir yıl geçmiş, kurulum ücreti adı altında bize 600 TL yansıtmışlar. Yetmemiş, bir de ödemediğimiz için faiz eklemişler ve toplamda 1576 TL...
Birkaç ay önce Şok Net'e internet başvurusu yaptım ve kurulum için geldiklerini söylediler. Ancak, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılmadı ve gelen kişileri dahi görmedim. Sadece telefonda, bölgeme geldiklerini ve kurulum yapamayacaklarını belirttiler. Aradan birkaç ay geç...
Soknet abonesiydim, nakil yaptırmak için bildirimde bulundum. Yeni adresimi verdiğimde altyapının uygun olduğu ve 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Bu süre zarfında, altyapıda sorun olmadığını belirttikleri için biten internetimi 429 TL karşılığında yeniledim. Daha sonra beni Türk Teleko...
VDSL internet kullanıcısıyım. Mersin merkezde Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet veren ŞokNet'ten (Alfa İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş.) hizmet alıyorum. 10 gündür internetim kesik. Her gün şoknet firmasını arıyorum, bana " Türk Telekom ekiplerine ilettik şu gün gün sonuna kadar sorunun ...
Merhaba 2023 tarihinden 2024 temmuz tarihine kadar şok net kullandım. Ön ödemeli ve ödedikçe internetim açılıyordu kullanıyordum bunda bir sıkıntı yok. Ev taşıma olayım oldu. Haliyle internetimi taşımak istedim dediler ki altyapısı yok yeni taşınacağınız yerde. İnternet paketi ön ödemeli olduğu için...
Soknet aboneliğimi Millenicom'a e-Devlet üzerinden taşımama rağmen, fiber altyapı sağlayıcısı olarak modemi Türk Telekom temin etmiş olmasına rağmen, bende modem iade edilmediği için hukuk bürosu vasıtasıyla 1600 TL ödeme çıkarıldı. Aktif olarak kullandığım Millenicom'un faturasında, faturaya ek mod...
Ocak ayında sorunlu bir internet bağlattım, iptal ettirene kadar çok uğraştım. Şimdi de 0212 220 79 88 numarasından hukuk bürosundan arıyoruz dediler. Kişisel bilgilerimi vermedim, Şoknet'i arayın deyip kapattılar. Şoknet'in sesli yanıt sistemi sadece yeni abone kaydı için işlem yapıyor, kimseye ula...
Evim için Şok Net (Aktif İleti) internet hizmetini satın aldım. Kurulum için ücret ödedim, ancak ekipler kurulum günü geldiğinde “altyapıda hasar var” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Bu sorunun en geç 2 gün içinde giderileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, hasarın ancak 12 gün içinde gi...
6 aydan uzun süredir Soknet ile ilgili sıkıntılar yaşıyorum. Ne hız problemiyle ne de ürüne yaptıkları habersiz zamlarla alakalı en küçük bir çaba göstermediler ve en sonunda, uğraşmak istemesem de Soknet'i bırakmak zorunda kaldım. Asıl sorun bundan sonra başladı. 100 Mbit internet hizmeti alabilece...
Sok.net taahhütsüz olduğu için internetini kullandım. Uc yıl boyunca ve gayette memnundum. Yer değişikliği sebebiyle iptal edip modemi gönderdim cezası olduğu için. İade ile ilgili Herhangi bir problem olmamasına rağmen ve üzerinden bayağı zaman geçmesine rağmen midem gönderilmemiş gibi ceza aldığım...
Şok Net (Alfa İletişim) 8504996157 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. İkamet adresim değiştiği için başka bir adrese taşınmam gerekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni adreste altyapı olmadığı için iptal işlemi yaptığımda cezai bedel çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma cez...
Çok düşük İnternet bağlantımız var. Ulaşacağımız hiçbir mevki yok. Birçok kez başvuru yaptım düzelen hiçbir şey yok. Artan fiyatlar cabası. Her ay güzel söz diyorlar Bir senedir üzülen hiçbir şey yok. 2.1 internet hızıyla bağlanıyoruz. Fiber altyapı olmamıza rağmen. Ve bu konu hiçbir zaman düzelmiyo...
2024 yılı sonlarında 329 TL'ye Şok Net aldım. 2025 yılında ise kademeli olarak zam yaparak 569 TL'ye kadar yükselttiler. Aboneliği sonlandırmak için aradığımda, altyapı hizmetleri gibi çeşitli kalemler adı altında 1500 TL faturalandıracaklarını söylediler. Modemi getirip bağladılar ve bununla ilgili...
Şok Net kullanıcısıyım, Şok Net tam bir pişmanlık oldu. İnternetim her gün akşam 11 ile 1 arasında 20-40 dakika boyunca kopuyor. Ankara'nın Çankaya ilçesinde, meclisin hemen üzerinde oturuyorum; yani Ankara'nın en merkezi yerindeyim. Komşum 500 Mbps internete erişebilirken, bana altyapı yok denilere...